Lazarus Technology, líder en el sector de la ciberseguridad para aseguradoras, buscamos un agente con CyberHelpdesk con idiomas de Portugués y Español (ambos) con pasión por la tecnología y un compromiso firme con la seguridad de la información. Este rol es esencial para garantizar una experiencia segura y confiable para nuestros clientes, brindando soporte básico en caso de incidentes de seguridad. A través de medios como teléfono, chat, correo electrónico y sistemas de ticketing, serás la primera línea de atención junto con tus responsables, ayudando a nuestros clientes a resolver problemas de seguridad básicos. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar de manera remota, de lunes a viernes en horario laboral, permitiéndote equilibrar tu vida profesional y personal.
Responsabilidades:
* Brindar asistencia directa a clientes que experimentan micro incidentes de seguridad, utilizando diversos medios de comunicación como teléfono, chat, correo electrónico y sistemas de ticketing.
* Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la seguridad de los equipos informáticos.
* Soporte en incidentes de ciberseguridad.
* Asesorar a clientes sobre medidas preventivas y mejores prácticas en seguridad para minimizar riesgos futuros.
Requisitos Obligatorios:
* Excelente habilidad de comunicación oral y escrita en español y portugués. Si tienes un tercer idioma será bienvenido.
* Excelente trato con clientes.
* Conocimientos básicos en ciberseguridad, incluyendo comprensión de los incidentes de seguridad más actuales y medidas preventivas.
* Experiencia previa en roles de soporte técnico en ciberseguridad o helpdesk es deseable.
* Capacidad para trabajar de manera autónoma en un entorno remoto, y con el resto del equipo.
Ofrecemos:
* La oportunidad de unirse a un equipo líder en el ámbito de la ciberseguridad en el mundo asegurador, donde podrás crecer profesionalmente y aportar a la seguridad de nuestros clientes.
* Un entorno de trabajo flexible y remoto, permitiéndote trabajar desde cualquier lugar.
* Horario laboral de lunes a viernes, con respeto por tu equilibrio entre vida laboral y personal.
* Si tienes pasión por la tecnología y un firme compromiso con la seguridad, te invitamos a postularte a este rol vital dentro de nuestra empresa. Buscamos personas proactivas, listos para enfrentar los desafíos de la ciberseguridad en nuestro equipo.