Descrição do Cargo:
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Procuramos por profissionais excepcionais para desempenhar o papel de Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I, responsável por estabelecer e manter relações positivas com os clientes.
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O candidato ideal terá um forte foco em atendimento ao cliente, habilidades interpessoais excelentes e uma postura comercial sólida. Responsabilidades incluem:">
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1. Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
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2. Realizar a recepção e acolhimento de clientes, garantindo uma experiência personalizada e excepcional;
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3. Consultar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas que satisfaçam suas demandas;
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4. Criar relacionamentos duradouros e proporcionar experiências incríveis em todo contato com o cliente;
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5. Fidelizar e reter clientes, garantindo sua satisfacção e lealdade à nossa marca;
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6. Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços, promovendo a compreensão e o uso adequado de nossas ofertas;
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7. Prestar atendimento de pós-venda, garantindo a resolução rápida e eficaz de eventuais problemas ou questões;
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8. Prospectar e qualificar oportunidades comerciais, identificando novos mercados e nichos de atuação;
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9. Negociar e fechar vendas, demonstrando habilidades de negociação e comunicação eficazes;
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10. Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
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11. Gerir e atualizar o CRM e ERP, garantindo a integração eficaz de nossas operações;
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12. Controlar as movimentações de valores do caixa e fechamento, garantindo a transparência e a gestão eficaz de nossos recursos financeiros;
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13. Poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos, demonstrando flexibilidade e capacidade de adaptação;
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14. Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas, garantindo a qualidade e a eficiência de nossos processos;
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15. Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas, demonstrando compromisso com a transparência e a informação;
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16. Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B e oferecer propostas de valor mais adequadas, demonstrando habilidades de análise e resolução de problemas;
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17. Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor, garantindo a capacitação e a atualização contínua de nossos colaboradores;
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18. Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com o líder, garantindo a alinhamento e a coordenação eficazes entre as equipes;
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19. Prestar apoio à liderança, na condução e orientação da equipe de consultores, demonstrando habilidades de liderança e gerenciamento de equipes;
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Requisitos e Qualificações:
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20. Pacote Office, preferencialmente com conhecimento avançado em planilhas e ferramentas de produtividade;
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21. Experiência em Vendas, com ênfase em atendimento ao cliente e desenvolvimento de negócios;
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22. Técnicas de Atendimento ao Cliente, incluindo comunicação eficaz e resolução de problemas;
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23. Familiaridade com metas e indicadores de venda, bem como habilidades de análise e interpretação de dados;
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24. Conhecimento Técnico em Telecomunicações, com ênfase em tecnologias e sistemas de comunicação;
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Formação:
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25. Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas, com ênfase em marketing, gestão de pessoas e finanças.
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Observações:
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Essa descrição visa apenas fornecer informações gerais sobre o cargo e não é vinculada a qualquer empresa ou organização específica.
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Os requisitos e qualificações mencionados são considerados fundamentais para o desempenho eficaz do cargo e podem variar dependendo da necessidade e da estrutura da empresa.
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Além disso, essa descrição pode ser submetida a alterações e atualizações periodicamente, sem aviso prévio, conforme necessário.
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Por favor, tenha em mente que a descrição completa e atualizada do cargo pode ser encontrada no site da empresa ou em outras fontes oficiais.
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Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco diretamente.
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