Sobre a vaga:Na TOTVS Brasil Central, o time de Suporte é essencial para garantir que nossos clientes operem com excelência. Estamos com vagas abertas para Analistas de Suporte TOTVS com foco nos módulos de Manufatura, Materiais e Controladoria do ERP Protheus.Essa posição é ideal para quem gosta de investigar, resolver e prevenir problemas técnicos, com visão funcional de processos empresariais.Suas responsabilidades:Atender chamados técnicos e funcionais relacionados aos módulos de Manufatura (PCP, chão de fábrica), Materiais (Compras, Estoque) e Controladoria (Contábil, Fiscal).Diagnosticar falhas em processos e sugerir soluções de correção e melhoria.Executar simulações para validação de soluções e correções.Prestar atendimento com empatia, foco e boa comunicação.Registrar e documentar as soluções em base de conhecimento.Trabalhar em conjunto com os times de Desenvolvimento e Implantação para resoluções integradas.Requisitos obrigatórios:Experiência com atendimento de suporte ao sistema TOTVS Protheus.Domínio funcional nos módulos de Manufatura, Materiais e Controladoria.Boa capacidade de investigação e resolução de problemas.Clareza na comunicação escrita e verbal.Diferenciais valorizados:Conhecimento básico de ADVPL para leitura de logs e análise de erros.Noções de banco de dados e consultas SQL.Vivência com ferramentas de atendimento como Jira, Service Desk ou similares.Perfil com visão de processo e senso de urgência.Modelo de trabalho:100% remotoSobre a TOTVS Brasil CentralSomos parte do maior ecossistema de tecnologia do Brasil. Atendemos centenas de empresas em Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro com um time que une expertise técnica e compromisso com o cliente.Aqui, você vai trabalhar com autonomia, colaboração e grandes oportunidades de crescimento.