Consultor Funcional Sênior – Oracle CX Fusion Cloud 💼✨
Estamos em busca de um Consultor Funcional Sênior com experiência em Oracle CX Fusion Cloud para atuar em projetos desafiadores e estratégicos.
Responsabilidades ⚙️
* Atuar na implementação e suporte do Oracle CX Fusion Cloud, garantindo o Go-Live, resolução de problemas e correções seguindo os processos padrão Oracle.
* Propor e desenhar soluções utilizando a metodologia Oracle Unified Methodology (CAS-OUM).
* Configurar aplicações CX de acordo com os requisitos de negócio, documentando as parametrizações.
* Levantar requisitos de negócio, avaliar alternativas e recomendar/implementar soluções.
* Trabalhar em colaboração com equipes multifuncionais (finanças, customer experience, supply chain, procurement, fiscal e jurídico), fornecedores e parceiros externos.
* Conduzir Proof of Concept (PoC) para validar e demonstrar funcionalidades.
* Criar e manter padrões, procedimentos e documentação, participar de auditorias de sistema e testes de UAT para garantir integridade e disponibilidade.
* Criar e gerenciar ambientes de teste/sandbox para avaliação de atualizações e mudanças.
Requisitos ✅
* Experiência comprovada em pelo menos 1 a 2 ciclos completos de implementação do Oracle CX.
* Expertise em Oracle Engagement Cloud e Oracle Customer Data Management.
* Profundo conhecimento em metodologias de customização/extensão do Oracle CX.
* Habilidade funcional sólida em configuração de aplicações e uso do toolset Oracle.
* Inglês e Espanhol em nível básico. 🌍
Perfil desejado 🌟
* Excelentes habilidades de análise, resolução de problemas e atenção a detalhes.
* Capacidade de trabalhar sob pressão de forma profissional e calma.
* Boa comunicação verbal e escrita, além de fortes habilidades interpessoais e de apresentação.
* Foco extremo em satisfação do cliente 🤝 e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo.
* Capacidade de atuação remota em ambiente virtual 🏡💻.
👉 Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! 🌐🚀