Consultor(a) Sênior de SAP com foco em Customer Service (CS) para liderar processos de atendimento ao cliente, gestão de chamados, ordens de serviço e jornada comercial-regulatória em um programa SAP S/4. Requisitos:Experiência comprovada em SAP IS-U/Utilities no módulo CSVivência em S/4HANA Utilities ou migração de CCS para S/4 será um diferencial.Domínio dos processos de atendimentoForte conhecimento de integração CS–DM, CS–Billing, CS–FI-CA, CS–EDM, CS–WM/Field Service.Experiência com workflows, Fiori apps, automação de atendimento e distribuição de chamadosLeitura técnica de ABAP e capacidade de elaborar especificações precisas.Familiaridade com governança Activate, SolMan/ALM, Signavio e Clean Core Board.Experiência com ambientes de operação crítica (contact center 24/7, emergências, campo, inspeções).Raciocínio estruturado e domínio de processos de atendimento ponta-a-ponta.Perfil integrador, capaz de atuar com áreas comerciais, técnicas, operacionais e regulatóriasContratação CLT FULL + Benefícios + Plano de CarreiraShow more Show less