Description Local da Empresa/Trabalho: São José dos Campos - SP Horário de Trabalho: De Segunda a sexta-feira, horário comercial Descrição sumária: ➡️Atuar de forma estratégica na melhoria e governança dos processos do ciclo comercial da empresa, assegurando excelência operacional, conformidade regulatória e evolução contínua da experiência do cliente. Liderar análises, apoiar decisões estratégicas, orientar analistas menos experientes e contribuir ativamente para a sustentabilidade do negócio, mitigação de riscos regulatórios e fortalecimento da posição da empresa no setor elétrico; ➡️Gestão e Governança do Ciclo Comercial; ➡️Interface Estratégica e Atuação Consultiva; ➡️Conformidade Regulatória e Legislação do Setor Elétrico; ➡️Análise de Dados, Indicadores e Relatórios. Requirements ✅Ensino superior completo; ✅Conhecimento de processos, práticas em atendimento e Legislação do Setor Elétrico para posições assistente, técnico e analistas; ✅Experiência no ciclo comercial do setor elétrico, priorizando as etapas relacionadas aos processos de atendimento ao cliente no autosserviço/digital, faturamento e Arrecadação e Inadimplência; ✅Bom relacionamento interpessoal; ✅Boa gestão de conflitos com destaque a aspetos de negociação; ✅Bons conhecimentos em pacote Office, considerando prioritariamente Power Point e Excel; ✅Desejável conhecimento analítico; ✅Desejável conhecimento indicadores de qualidade; ✅Desejável conhecimento programação de dados (SQL, Pyton, equivalentes); ✅Boa comunicação oral e escrita; ✅Bons conhecimentos em ferramentas de automatização de processos; ✅Vivência em projetos de melhoria de processos, sistemas comerciais e indicadores regulatórios. ✅Capacidade de análise crítica, visão sistêmica e tomada de decisão baseada em dados Benefits ✔️Vale Refeição/ Vale Alimentação ✔️Assistência Médica ✔️Assistência Odontológica ✔️Seguro de Vida ✔️Vale Transporte