Overview
Você tem paixão por encantar pessoas, inteligência emocional e vontade de entregar experiências memoráveis? Estamos em busca de um(a) Produtor de Atendimento VIP para atuar no BTG Pactual Hall, garantindo um atendimento premium e impecável aos convidados e público em geral.
Responsabilidades
* Garantir uma experiência diferenciada e acolhedora ao público e convidados VIP.
* Atuar na recepção e triagem, organizando acessos e prevenindo congestionamentos.
* Mediar situações relacionadas a ingressos pagos e cortesias, em parceria com Bilheteria e Operações.
Gestão de convidados e suporte interno
* Administrar listas de convidados, convites e cotas.
* Alinhar estratégias com áreas que possuem convites VIP.
* Reportar presenças de convidados estratégicos para ações de PR, registros e ativações.
SAC e melhoria contínua
* Apoiar no tratamento de demandas vindas de redes sociais, Reclame Aqui e Google Reviews.
* Consolidar relatórios operacionais e de presença.
* Elaborar análises de performance e propor melhorias nos processos de atendimento.
Requisitos
* Superior completo ou em andamento em Comunicação, Produção Cultural, Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas
* Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, hospitalidade ou produção cultural
* Habilidade com Excel e elaboração de relatórios
* Conhecimento em métricas de satisfação (NPS, CSAT etc.)
Local: BTG Pactual Hall (antigo Teatro Alfa) – Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 – Santo Amaro, São Paulo
Modelo de trabalho: Presencial
Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
#J-18808-Ljbffr