Funcionário de Tecnologia em Suporte
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Somos um marketplace B2B que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, garantindo a eficiência e integração da cadeia de suprimentos farmacêutica.
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Descrição do Cargo
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O candidato deve atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Custoemer Success, investigando e resolvendo problemas complexos. Além disso, ele terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar os processos de suporte e monitoramento.
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Responsabilidades Principais:
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* Atuar como referência técnica para o time de Customer Success, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos relacionados à plataforma/produto.
* Desenvolver automatizações e agentes de IA para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
* Participar de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos serviços de suporte.
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Requisitos Desejáveis:
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* Conhecimento profundo de NodeJS e Typescript
* Dominio forte de arquitetura de sistemas e cloud (AWS/GCP)
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB)
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Valor Agregado:
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* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde
* Time colaborativo e focado em resultado
* Cultura de aprendizado contínuo