*Principais Atividades*
- Realizar atendimento ao cliente no segmento de viagens corporativas, por telefone, e mail e OBT/Selfbooking (Argo, Lemontech, Concur e Gover).
- Atuar nos processos aéreos e terrestres, com foco em viagens nacionais e internacionais ponto a ponto.
- Efetuar reservas, emissões e reemissões (voluntárias e involuntárias simples) utilizando:
o Sabre, e Gol e e Latam;
Portais de fornecedores: Hotelaria: Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.Com;
Locadoras: Movida, Localiza, Unidas, Mobility;
Rodoviários: Quero Passagem;
Trens: TT Operadora
- Executar cálculos e processos de reembolso conforme regras tarifárias das companhias aéreas.
- Atuar com backoffice Benner e demais ferramentas da operação.
- Garantir o cumprimento do SLA de atendimento, entendendo critérios de medição, acompanhamento e priorização das demandas.
- Orientar clientes sobre documentação de viagens (vistos e passaportes), conhecendo os canais para obtenção dos documentos obrigatórios.
- Atuar com política de fornecedores e acompanhar as atualidades do mercado de turismo.
- Utilizar cartões corporativos, entendendo os diferentes produtos disponíveis para pagamento de despesas aéreas e terrestres.
*Conhecimentos Técnicos e Ferramentas*
- Pacote Office: Excel: intermediário
- GDS Sabre: básico a intermediário - Reservas, tarifas, emissões e reemissões
- Portais das companhias aéreas: e Gol e e Latam
- Backoffice: Benner
- Domínio dos processos internos da operação.
*Formação Acadêmica*
- Ensino médio concluído (histórico).
- Graduação completa ou cursando, tecnólogo ou curso técnico (desejável), preferencialmente em: Turismo, Administração, Tecnologia, Processos e Qualidade ou áreas correlatas
- Office intermediário (certificado ou prova técnica).
- SABRE: reservas, tarifas e reemissões.
*Idiomas:* Inglês intermediário e Espanhol: intermediário
*Horário:* 08h as 18h segunda a sexta (01h de almoço) - Presencial
*Endereço:* Avenida Rio Branco, 128 - 9º Andar, Centro, CEP: 20040-002 Rio de Janeiro -RJ.
Benefícios de quem faz parte dessa jornada
- Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
- \"Frutaria\" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
- Vale-transporte;
- Assistência Médica Bradesco, sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
- Assistência Odontológica Bradesco, sem custo para o Titular no Plano Básico
(permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
- Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
- Plano de Carreira;
- \"PHD\" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
- \"Hello, Hola, Ciao...\ " (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
- Qualify Kontik-Plataforma online com diversos cursos online;
- \"Diz Aí?\" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
- \"Pega a visão!\ "(Crédito no cartão benefíciopara compra de óculos ou lentes);
- \"Hoje a Festa éSua!\ " (Aniversariantes ganham o dia de folga);
- \"Você Muda & A Gente Ajuda!\ " (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
- \"Sim, Aceito!\ " (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
- Licença Casamento de 5 dias;
- \"Bebê a Bordo\ " (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
- Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
- \"PAI! Você é nosso herói!\ " (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
- “Bday Filho(a)”(Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
- Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante
em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.
- Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)
-\ "Salvador Meu Amô!\" (Sorteiocom acompanhante para conhecer a Cidade de
Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
- PlataformaKontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos
exclusivos para os colaboradores;
- \"Meu Amigo ValeOuro!\ " (sua indicação, se aprovadaapós o período de
experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);
- Wellhub (Gympass)
- Total Pass;
- Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e
desconto em folha).
- Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto
em folha.
- Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo
a opção de desconto diretamente em folha.
- Uhuu me formei – benefício para quem se formou
- Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
- Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de
dependentes com desconto em consultas.
- Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
- “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood