Buscamos profissionais dinâmicos e apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de suporte.
Responsabilidades
* Atender e registrar solicitações de atendimento técnico de clientes através de diversos canais, garantindo soluções eficientes e dentro dos prazos estabelecidos.
* Determinar soluções técnicas, buscando informações claras e precisas para orientar os clientes sobre nossos produtos e serviços.
* Orientar e esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, oferecendo informações transparentes e úteis.
* Documentar soluções e procedimentos técnicos em nossa base de conhecimento, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.
* Ação proativa, realizando testes e simulações para identificar e prevenir problemas recorrentes, garantindo a qualidade do serviço.
* Participar de treinamentos e atualizações sobre novos produtos e tecnologias, mantendo-se atualizado.
Será um diferencial possuir curso Técnico em Informática ou formação superior na área de tecnologia, experiência consolidada em atendimento ao cliente e sólido conhecimento em documentos fiscais eletrônicos.