Prestar suporte para todo o processo de Pós-venda Toyota na região Centro Oeste do país, tendo como base a cidade de Goiânia, em Goiás, e acompanhar frente as Concessionárias os indicadores de performance de negócios, qualidade e satisfação dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte para o atingimento dos indicadores relacionados a Pós-venda e cadeia de valores dos concessionários, como: retenção de clientes, volume de serviços, vendas de peças e acessórios, atendimento, satisfação e recomendação de clientes através de visitas periódicas e comunicação frequente.
- Suporte estratégico para sustentabilidade financeira das concessionárias.
- Acompanhamento de implementação de projetos e programas de pós-venda.
- Suporte técnico para processos estabelecidos pela montadora.
- Suporte a atividades técnicas de recall, ferramentas especiais, alertas de tendências e fornecimento de peças.
- Avaliação e acompanhamento dos recursos necessários para atingimento dos objetivos nos Distribuidores (infraestrutura requerida e conservação, gestão de pessoas, investimentos, tecnologias).
- Avaliação de necessidades de melhoria de eficiência como: otimização de layout, necessidade de melhorias de processo, aplicação de TPS (Toyota Production System).
- Monitoramento e controle das atividades de ESG (Environmental, Social, Governance) na rede de concessionárias.
- Atuar na expansão do conceito de mobilidade automotiva através do fortalecimento de serviços de locação.
- Incentivar os avanços dos produtos financeiros e da cadeia de valor.
- Promover a adaptação a tendências de mercado e perfis de clientes.
**Requisitos e qualificações** REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:
- Superior completo em uma das seguintes áreas: Administração, Engenharia em geral ou área correlatas.
- Conhecimento em Pacote Office.
- Disponibilidade para viagens.
- CNH B.
**REQUISITOS DESEJAVÉIS**:
- Inglês e Espanhol intermediário
- Vivência no mercado automotivo, em especial com rede de concessionárias.
- Power BI
**Informações adicionais**
Somos uma empresa multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história. Neste período construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA WAY
A gente se move para criar um novo futuro.
A gente se move para acompanhar as mudanças do mundo e fazer parte delas de forma sustentável.
A gente se move para que cada cliente viva grandes experiências.
E, principalmente: a gente se move porque nossas pessoas fazem a gente se mover.
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