Gerente de Operações Loja | São José/SC - EfetivoVenha fazer parte do time como Gerente de Operações Loja | São José/SC - Efetivo na Vivo (Telefônica Brasil).Descrição da vagaVice-Presidência B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: São José/SCOferecemos um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Nosso objetivo na área de B2C é entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar os clientes é o que nos motiva diariamente.Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e valoriza o trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo! Nosso foco é proporcionar uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.Responsabilidades e atribuiçõesPromover a formação de sucessores e desenvolvimento de uma equipe de alta performance;Gerenciar indicadores qualitativos, quantitativos e processos relacionados à operação da loja, focando nos resultados;Ter criatividade para inovar estratégias de negócio e disposição para superar desafios;Inspirar e proporcionar uma experiência incrível aos clientes.Requisitos e qualificaçõesCompromisso com a qualidade e ética;Gestão de pessoas e capacidade analítica;Disposição para alcançar resultados;Resiliência diante de desafios;Paixão por encantar e fidelizar clientes;Ser antenado e conectado;Curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo.Benefícios adicionaisEscolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida);Smartphone corporativo;Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;Bônus ou PPR anual;Plano de Previdência Privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Ambiente que valoriza sua personalidade e autenticidade;Flexibilidade de horário;Dia de folga no aniversário;Programa de voluntariado corporativo;Parcerias com instituições de ensino com descontos e cursos online;Oportunidades de crescimento interno e internacional;Iniciativas para saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.;Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade.Etapas do processo seletivoCadastroPré-seleçãoTriagemAvaliação comportamental (MAPA)Entrevista com RHEntrevista com gestorValidação internaContrataçãoSobre a VivoSomos líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas e negócios, promovendo uma sociedade mais conectada. Valorizamos a diversidade, a inovação e o desenvolvimento de nossos colaboradores, promovendo um ambiente inclusivo e estimulante.Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência ao cliente começando pelo bem-estar do nosso time, com iniciativas que promovem saúde, educação, crescimento profissional e inclusão.#VemPraVivoLocal: São José, Santa Catarina, Brasil
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