**Campo personalizado 1**:*****
**Localização**:SAO BERNARDO DO CAMPO, SAO PAULO
- Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país.
Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistêncial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.
- Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor.
Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos.
**Responsabilidades**:
- Prestar atendimento telefônico ou canais digitais, seguindo orientações e scripts de atendimento para auxiliar o cliente em suas solicitações e dúvidas;
- BACKOFFICE: Retorno aos clientes das demandas de segundo nível, recepcionadas pelos diversos canais de atendimento que vão para o Nível II (SAC, PME, Agendamento, Reclame Aqui e Site Corporativo) direcionamento de rede de atendimento;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
- Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas corretos;
- Registrar as interações com o cliente;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas da empresa.
**Qualificações**:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao público;
- Experiência com rotinas administrativas hospitalares; Disponibilidade de horário em esccala de segunda a sexta.
Palavras-Chave: Grupo Amil, Agente de Atendimento, Operadora de Saúde, Administrativo, Call Center, PcD, Pessoas com Deficiência, São Bernardo do Campo, SP.
- Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!
- O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos.
Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira.
Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.