Desenvolver habilidades interativas e profundas no contato com o cliente é essencial para este papel de suporte ao consumidor.
O atendimento deve ser orientado por um profissionalismo ético, mantendo uma atmosfera tranquila e educada.
Isso inclui verificar a escala de horário do cliente, conferir troco recebido, solicitar auxílio aos fiscalizadores quando necessário e estar vigilante às possíveis tentativas de fraude nos pagamentos. Além disso, é importante oferecer serviços como recargas de celular e chips aos clientes.
Ainda, realizar o fechamento das operações diárias, encaminhando as movimentações ao setor de tesouraria, é fundamental.
Mais ainda, é essencial cumprir regras básicas de postura, ética e utilização adequada de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), materiais de trabalho e consultar sempre seu superior em caso de dúvidas.
Também é relevante notar que esta posição requer
* Habilidades interpessoais
* Comprometimento com qualidade
* Pontualidade