Analista de Field Service I
* Data de Início: Imediata
* Contrato de Trabalho: PJ como ME (Ter essa modalidade em atividade)
* Tempo de Alocação: Indeterminado
* Local de Trabalho: Rio Verde/GO
* Modalidade: 100% presencial
* Horário de Trabalho: 7h00 as 19h00 (12x36)
* Taxa hora: A negociar
* O cliente poderá internalizar este profissional como CLT (A depender do desempenho, após o 4 86;
mês de trabalho)
Principais Atribuições:
* Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
* Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
* Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
* Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
* Realizar Gestão de FILA de chamados com cumprimentos de SLA;
* Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
* Realizar a Execução de inventário patrimonial;
* Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
* Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);
* Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;
* Realizar a Automatização de processos.
Requisitos Necessários:
* Nível Superior Completo ou cursando;
* Conhecimento básico em redes;
* Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.
Requisitos Desejáveis:
* Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.
Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.