Vaga presencial em Florianópolis | 44h semanais | Salário competitivo Porque se juntar a nós : A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável. H oje, somos a única empresa mundial na área de manutenção com as certificações internacionais ISO 27001, 27701, 27017 e 27018, além da ISO 9001. Além de processos bem estruturados, acreditamos em pessoas. Aqui, você encontra um ambiente organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua, onde o aprendizado é incentivado e excelência faz parte do dia a dia. Valorizamos quem busca evoluir, inovar e fazer a diferença. Principais r esponsabilidades d o cargo : Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato, realizando interações, reuniões; Garantir o engajamento contínuo dos clientes com a solução; Acompanhar indicadores de uso, performance e saúde da conta; Identificar riscos de churn e atuar preventivamente; Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs / check-ins); Mapear oportunidades de expansão (upsell e cross-sell); Apoiar clientes na extração de valor da solução; Trabalhar em conjunto com áreas internas (Suporte, Produto, Comercial); Recolher e documentar feedback e informações relevantes dos clientes para aprimorar a experiência deles com a empresa; Contribuir para o sucesso e a satisfação dos clientes através de indicadores, comunicando às áreas responsáveis quando necessário e garantindo que as ações sejam tomadas para atingir os resultados esperados; Acompanhar métricas e indicadores de satisfação e sucesso dos clientes; Colaborar com a equipe de Customer Success, identificando oportunidades de melhorias nos processos e serviços, buscando aprimorar a experiência do cliente com a empresa; Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer suporte e recomendações precisas aos clientes; Contribuir e disseminar práticas de segurança de informação e privacidade de dados confidenciais e restritos, no que diz respeito às rotinas do departamento e empresa. Formação acadêmica : Ensino superior concluído ou em andamento em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência : Experiência com atendimento ao cliente; Desejável conhecimento da solução Dynamox; Desejável experiência na área de manutenção, em especial manutenção preditiva - monitoramento online de ativos. Benefícios : Cartão multibenefícios : C artão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar; Plano de Saúde e odontológico : Plano de saúde e odontológico par a o colaborador após o período de experiência; Convênio SESI : Farmasesi e OdontoSesi ; Saúde e bem-estar : Convênio GoGood e Wellhub ( descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde ) ; Cuidados com a ergonomia : Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa; Desenvolvimento profissional : Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações; Parcerias : EBAC e Influx; Incentivos financeiros : PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa; Conforto e alimentação no escritório : Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket ; Cultura e clima : Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code .