Escolaridade: Ensino Médio completo. Desejável experiência anterior na função de recepcionista, preferencialmente em ambiente de saúde (clínica, consultório médico, hospital).Realizar o acolhimento e a orientação inicial de pacientes, visitantes e fornecedores, presencialmente e por telefone.Confirmar a identidade do paciente e o tipo de atendimento/consulta agendada.Verificar a documentação necessária (documento de identificação, carteira de convênio/plano de saúde, pedidos médicos).Direcionar pacientes para as áreas ou profissionais adequados (consultórios, exames, internação).Manter a área de recepção e espera organizada e acolhedora.Agendar consultas, exames, procedimentos e retornos, obedecendo à disponibilidade da equipe médica e à política da instituição.Gerenciar o sistema de filas e o fluxo de pacientes, minimizando o tempo de espera.Confirmar agendamentos por telefone ou mensagem.Lidar com encaixes e reagendamentos de forma cortês e eficiente, comunicando alterações aos pacientes e à equipe.Abrir e atualizar prontuários e fichas de pacientes no sistema eletrônico ou físico, garantindo a exatidão dos dados cadastrais.Realizar a autorização de procedimentos e exames junto a convênios e planos de saúde.Emitir guias de atendimento (SADT) e faturas (quando aplicável).Receber pagamentos (em dinheiro, cartão ou cheque) e emitir recibos para consultas e serviços particulares.Organizar, arquivar e manter a confidencialidade de documentos e informações dos pacientes, conforme o Código de Ética Médica e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).