Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial noites Remuneração: 2.089,47 por mês bonificações Horário: segunda a sexta de 13h às 18h e 19h às 23h presencial e final de semana sobre escala de sobreaviso. Atividades: Realizar o agendamento e o controle das rotas diárias; Planejar e montar as rotas das equipes de instalação e suporte para o dia seguinte; Atender clientes por telefone, WhatsApp e sistema DigiSac; Analisar rompimentos e falhas através do GeoGrid; Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos; Executar configurações remotas de roteadores; Controlar e agendar atividades operacionais (instalação e suporte); Agendar visitas técnicas junto aos clientes; Oferecer suporte técnico aos profissionais de campo e aos processos de provisionamento; Realizar rotinas de manutenção corretiva e preventiva; Tratar backlog e priorizar demandas conforme ; Acompanhar e garantir o cumprimento da agenda diária de atividades; Reportar o andamento das atividades ao gestor imediato e às áreas envolvidas; Manter comunicação constante com os técnicos de campo. Requisitos: Curso técnico, tecnólogo ou graduação em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Conhecimento avançado em Telecomunicações; Disponibilidade de horário; Residir em Fortaleza - Ce. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: Vale Alimentação: 22,00 por dia; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Plano de Saúde (Hapvida) e Plano Odontológico (OdontoArt); Gympass acesso com desconto a academias e mais de 200 modalidades; Cesta Natalina: 100,00; Auxílio Internet: 50% de desconto; Incentivos Educacionais: descontos em instituições de ensino para colaborador e dependentes; AVUS: plataforma de descontos em laboratórios, clínicas e farmácias (titular 4 dependentes, sem necessidade de comprovar parentesco); Clube iFood gratuito para colaboradores; Parcerias com óticas e autoescolas.