Descrição da vagaBuscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes deE-Commerce.Atuando diretamente com atendimentovia Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossasplataformas.Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.A vagaé para trabalho presencial, mas após 90 dias ,existe a possibilidade de uma avaliação dos resultados operacionais, assiduidade e pontualidade dofuncionário. Com base nessa analise, poderá haver a possibilidade de transição para oregime home office. Essa mudança, noentanto, está sujeita á disponibilidade logistica dos equipamentos necessários e não é garantidoque todos os funcionários poderão ter acesso a essa modalidade.Responsabilidades e atribuiçõesTer um atendimento cordial e empático;Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo;Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana;Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;Controle Emocional e dinamismo;Escuta e leitura ativa;Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.Informações adicionaisSalárioNo período de experiência será R$1.326,60 (90 dias) e após será de R$1.621,00Horário de TrabalhoTer disponibilidade tarde/noite e/ou total.Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folga variávelBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio Babá / Auxilio transporte escolar;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Assistência Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho:Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780.
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