Join to apply for the Coordenador(a) de Operações role at Banco Bmg
Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.
Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.
Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.
Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.
Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.
Responsabilidades e atribuições
Liderar a equipe responsável pelos processos de cartões, garantindo eficiência operacional e cumprimento dos SLAs.
Planejar e implementar melhorias contínuas nos processos, com foco em redução de custos e aumento de qualidade.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações corretivas e preventivas.
Gerenciar fornecedores e parceiros relacionados ao produto Cartões.
Atuar como ponto de contato com áreas internas (TI, Risco, Comercial) para garantir integração e alinhamento estratégico.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para suporte à tomada de decisão.
Garantir conformidade com normas regulatórias (Bacen, LGPD) e políticas internas.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo preferencialmente em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
Entendimento sobre regras, fluxos e compliance das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo).
Conhecimento sobre funcionamento de processadoras de cartões, integração com adquirentes e emissores.
Processos de back office e formalização.
Indicadores financeiros e visão integrada de processos.
Comunicação clara e assertiva.
Capacidade analítica para interpretação e tratar dados.
Planejamento estratégico e visão end-to-end.
Disponibilidade para atuação híbrida sendo 2 vezes por semana presencialmente em nosso escritório de São Paulo.
Diferenciais
Experiência com soluções antifraude (ex.: Falcon), 3D Secure e integração com adquirentes.
Vivência em projetos de transformação digital.
Benefícios, saúde e bem-estar
Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina;
Plano odontológico sem mensalidade;
Vale Refeição e Alimentação;
Seguro de vida;
Auxílio Funeral;
Previdência privada;
Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Único Skill (Benefício Educação gratuito);
Bicicletário e vestiário;
Auxílio creche;Auxílio internet;
Programas de qualidade de vida;
Ambulatório;
Programa da Gestante;
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano;
Kit Bebê Personalizado;
Dr. BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes;
PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
Gympass/Wellhub - Desconto em academias;
Convênio Farmácia;
Frutas todos os dias;
Day Off de Aniversário;
Dress Code Flexível;
Modelo híbrido de trabalho.
E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?
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