O Auxiliar de Vendas é responsável por dar suporte às operações comerciais do canal digital, prestando atendimento aos clientes, auxiliando na organização dos pedidos, realizando cotações, acompanhando entregas e garantindo uma experiência de compra ágil, eficiente e satisfatória no ambiente online.
— Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail, chat ou plataforma de vendas).
— Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, preços, formas de pagamento e condições comerciais.
— Registrar orçamentos, cotações e pedidos no sistema interno.
— Acompanhar o status dos pedidos, envio de NF, prazos de entrega e pós-venda.
— Dar suporte ao time comercial e ao setor logístico sobre pedidos do e-commerce.
— Monitorar mensagens, abrir chamados e direcionar demandas aos setores responsáveis.
— Manter organização dos atendimentos, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
— Auxiliar na verificação de disponibilidade de produtos e estoque.
— Acompanhar possíveis trocas, devoluções ou problemas relacionados a pedidos.
— Apoiar campanhas promocionais e ações de venda lançadas pelo setor comercial ou marketing.
— Zelar pelo cumprimento das políticas de atendimento, qualidade e prazos da empresa.