Aqui no Banco Carrefour nos organizamos e trabalhamos de forma ágil, prezando pela
tomada rápida de decisão. Como a principal Fintail do país e parte de um dos maiores
grupos varejista do Brasil, queremos transformar a vida dos nossos clientes por meio
do crédito e da inclusão digital e isso só é possível em função da nossa constante
transformação e do foco em criar novas soluções cada vez mais integradas, digitais,
de fácil acesso para todos e com foco principal em nosso cliente.
Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente no desafio de
oferecer a melhor experiência para o cliente, venha fazer parte do nosso time!
bancocarrefour
**Sobre a área**: Atuará no Squad do Canal Voz realizando a gestão do portfólio em cobrança de cartões cancelados, cujo o atraso é superior a 67 dias com gerenciamento e planejamento das estratégias de cobrança através de análises, controles, mensurações e aplicações das melhores práticas, a fim de garantir o equilíbrio entre risco e rentabilidade para que o Banco atinja suas metas financeiras e satisfaça as necessidades dos seus clientes e parceiros com responsabilidade e de forma sustentável.
**Desafios dessa posição**:
- Analisar performance de cobrança, ser responsável por fornecer constantemente suporte à tomada de decisão por meio de análise de dados primários e secundários sobre o comportamento dos clientes nos produtos e canais de negociação.
- Propor soluções para atendimento com foco em cobrança.
- Gerenciar os projetos com base nos canais de negociação, tanto internamente quanto através de parceiros.
- Definir, propor e gerenciar os parceiros de cobrança do banco, garantindo o cumprimento dos indicadores financeiros e operacionais a garantir o atingimento dos resultados do Banco.
- Avaliar e apoiar na contratação dos parceiros de cobrança.
- Gestão dos parceiros de cobrança.
- Relacionamento diário com os Escritórios de Cobrança.
**Você precisa ter**:
- Graduação Completa em Administração de Empresas, Engenharias, Ciências da Computação e afins;
- Gestão de Escritórios de Cobrança (Cartões Cancelados);
- Experiência acima de 3 anos na área de Planejamento Estratégico de Cobrança;
- Experiência na jornada de cliente na esteira de Cobrança (Escritórios de Cobrança);
- Conhecimento dos produtos de cobrança massificados (Cartão de Crédito);
- Ferramentas: SQL Intermediário, Excel Intermediário.
**Adoraríamos que você tivesse**:
- Diferencial se tiver experiência também em réguas de Cobrança para cartões ativos;
- Metodologia Ágil
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior