Sobre o time:
Estamos em busca de um(a) Gestor de Contas com experiência prática em assessorias de cobrança, que conheça o dia a dia de uma operação, fale a mesma língua da régua de cobrança e saiba acompanhar resultados de perto.
No time Quita+, trabalhamos diretamente com assessorias de cobrança parceiras — que atuam com nossas estratégias, plataforma e clientes. Sua missão será garantir que essas assessorias performem bem, sigam as estratégias alinhadas e entreguem resultados em linha com nossas metas.
Nossa cultura é pautada pela colaboração, inovação e autonomia. Somos um time que valoriza a troca de ideias e o crescimento conjunto, atuando em um modelo hibrido que exige proatividade e excelente gestão do tempo.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
* Realizar visitas presenciais e acompanhamentos periódicos às assessorias de cobrança da sua carteira (conforme rota definida);
* Ser o ponto focal de contato entre o Quita+ e cada assessoria parceira, garantindo alinhamento de metas, boas práticas e acompanhamento diário;
* Analisar KPIs da operação e orientar as assessorias para melhoria contínua da operação;
* Participar de reuniões com as assessorias, propondo ajustes de rota e mudanças de estratégia;
* Atuar como dono da carteira de assessorias, sendo responsável pela performance e expansão dos resultados de cada uma;
* Intermediar demandas operacionais entre as assessorias e as áreas internas da empresa (suporte, tecnologia, produtos).
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha...
* Experiência como supervisor(a), coordenador(a) ou gestor(a) em assessorias de cobrança (B2C ou B2B);
* Vivência com gestão de indicadores de cobrança, metas e equipe operacional;
* Boa comunicação, escuta ativa e habilidade em negociação;
* Perfil pró-ativo, organizado e com foco em resultado;
* Domínio pacote office;
É desejável, mas não é pré-requisito...
* Conhecimento em CRM's de cobrança, omnichanel e mundo digital para cobrança.
Informações adicionais
Informações adicionais:
* Remuneração composta por fixo + variáveis;
* 40 horas semanais (seg a sex);
* Vale alimentação/refeição (Pluxee);
* Convênio médico e odontológico (Sulamérica);
* Hospital Digital (Sulamérica);
* Seguro de Vida (Prudential);
* Auxílio creche para filhos menores que cinco (5) anos;
* Wellhub;
* Parceria com Open English e Alura;