Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Analista de Suporte Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico de Suporte II, oferecendo soluções rápidas e eficientes para nossos clientes. Responsabilidades: Garantir a disponibilidade e o desempenho dos recursos de TI. Atender solicitações de clientes e fornecer orientações rápidas. Criar e atualizar procedimentos técnicos no sistema de gestão de chamados. Colaborar com outras áreas para resolução de demandas. Oferecer suporte N1 e N2 em microinformática (computadores, tablets coletores, celular, impressoras e sistemas). Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade (AD, NetAdmin, ITSM, etc). Manter-se atualizado com treinamentos, certificações e práticas de ITIL. Requisitos: Boa comunicação e senso de urgência; Disponibilidade; Conhecimentos em Excel e noções de ITIL. Formação concluída na área de informática. CNH B