Job description Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso site em Salavador. Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's ainda em definição. Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores; Irá atuar de forma presencial em Salvador. Main responsibilities Como Gerente Clientes, as responsabilidades e atribuições serão: Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação; Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times; Desenvolver equipe de Gestores da Operação; Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio; Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente; Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método; Apresentação de resultado; Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano; Implementar soluções robustas na área, trazendo insights; Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe; Ter um estilo de governança e liderança estruturada; Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance; Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal. Requirements and skills Formação Superior Completa; Ter disponibilidade para viagem; Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em Salvador; Possuir habilidade para solucionar gestão de conflitos; Possuir equilíbrio emocional; Inovação; Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos. Additional information Salário A definir Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h:48min Jornada de Trabalho Escala 5x2 Local de Trabalho : Salvador J-18808-Ljbffr