Sobre a Oportunidade
**COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TECNICO DE SUPORTE AO USUARIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO**
- Horário de trabalho:
09:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho: Rua do Estádio Zerão, S/N, Jardim Marco Zero, CEP, Macapá-AP
Regime: CLT.
O Que Procuramos:
Formação: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;
Informática: Básica;
Idioma: Português;
Experiência: 2 anos na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Service Desk é o ponto único de contato entre o Setor de TIC (SEGII e SETISD) e as áreas de negócio, provendo
atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de
dúvidas referentes aos serviços ofertados. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com os
processos de gerenciamento de serviços de TI, políticas, portarias e normas vigentes dos HUF/Ebserh e os
processos internos do Service Desk, e esse serviço deverá ser executado remotamente, porém é importante
destacar que esses profissionais ficaram lotados físicamente nas dependências dos HUF.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
**Cursos obrigatórios para início das atividades**:
- Segurança da informação - Carga horária mínima de 10h.
- Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD
**Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO**:
- Curso em GLPI versão 9.5 ou superior.
- CompTIA Network+ ou equivalente.
- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft
Office e Navegadores WEB;
Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
Cordialidade;
- Educação;
- Atenciosidade;
- Polidez;
- Proatividade;
- Autodidatismo.
O Que Oferecemos:
Salário R$2.126,34
Vale Alimentação de R$34,02 por dia trabalhado (desconto PAT 5%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior