Atividades:
* Atendimento ao cliente no segmento de viagens (pessoa física ou corporativa), via telefone, e-mail e OBT/Selfbooking (Argo, Lemontech, Concur, Gover) para processos aéreos e terrestres nacionais e internacionais ponto a ponto.
* Domínio das ferramentas utilizadas na operação: portais de fornecedores, GDS e Backoffice.
* Cumprimento do SLA de atendimento, acompanhando prazos e priorização das solicitações.
* Realização de reservas, emissões e reemissões simples (voluntárias e involuntárias) conforme regras tarifárias das cias aéreas.
* Processos de reembolso e cálculos baseados em regras tarifárias.
* Orientação sobre documentação obrigatória (vistos e passaportes) e canais para obtenção.
Requisitos Técnicos:
* Pacote Office básico e Excel intermediário.
* SABRE intermediário (reservas nacionais e internacionais, emissão ponto a ponto).
* Portais das cias aéreas (consulta, criação e emissão de reservas).
* e-Gol e e-Latam (consulta, criação e emissão simples).
* Portais de fornecedores:Hotelaria (Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.com)
* Locadoras (Movida, Localiza, Unidas, Mobility)
* Rodoviário (Quero Passagem)
* Conhecimento do sistema Benner (Backoffice).
* Conhecimento dos processos internos da operação.
Desejável:
* Curso Técnico ou Graduação cursando (Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas).
* Conhecimento sobre política de fornecedores e atualidades do mercado de turismo.
Horário: 08h as 18h (01h de almoço).
Endereço: Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01311-000
Benefícios de quem faz parte dessa jornada
• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• \"Frutaria\" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
• Vale-transporte;
• Assistência Médica Bradesco, sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco, sem custo para o Titular no Plano Básico
(permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• \"PHD\" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• \"Hello, Hola, Ciao...\" (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;
• \"Diz Aí?\" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
• \"Pega a visão!\" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• \"Hoje a Festa é Sua!\" (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• \"Você Muda & A Gente Ajuda!\" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• \"Sim, Aceito!\" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• \"Bebê a Bordo\" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• Auxílio para filhos portadores de deficiência;
• \"PAI! Você é nosso herói!\" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• "Bday Filho(a)" (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante
em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.
• Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)
• \"Salvador Meu Amô!\" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de
Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos
exclusivos para os colaboradores;
• \"Meu Amigo Vale Ouro!\" (sua indicação, se aprovada após o período de
experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);
• Wellhub (Gympass)
• Total Pass;
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e
desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto
em folha.
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo
a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de
dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• "Bibi, passei" – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood