Somos uma plataforma que ajuda investidores a encontrarem as melhores oportunidades de investimentos. Temos como base a filosofia Buy And Hold (Investimento de longo prazo). Trazemos para nossos usuários informações como: cotações, balanços, comparadores, históricos financeiros das empresas, gráficos, cursos, gerenciador de carteiras, entre outras funcionalidades. Lançada em dezembro de 2020, a plataforma vem tendo um ótimo crescimento, mensalmente já são mais de 18 milhões de pageviews acessadas.Escopo de atividades: Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento com foco em resultados para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz e ágil, além de prestar suporte técnico, sempre buscando melhorar a experiência do usuário. Essa pessoa profissional vai atuar como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo que eles obtenham a melhor experiência possível.Responsabilidades:Diagnosticar e resolver problemas operacionais e técnicos;Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação;Registrar e acompanhar as solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços oferecidos pela empresa;Trabalhar em parceria com outras áreas para resolver questões mais complexas;Manter-se atualizado(a) sobre produtos, campanhas de marketing, serviços e procedimentos internos;Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções;Gestão de Relacionamento: Construir e manter um ótimo relacionamento com os clientes;Servir como um ponto de contato proativo para resolver dúvidas e problemas;Renovação e Retenção: Abordagem de clientes para renovação das assinaturas. Requisitos:Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções de sucesso do cliente;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz;Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma ágil;Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de clientes;Organização, proatividade e atenção aos detalhes.Diferenciais:Experiência em atendimento e suporte em ambientes de tecnologia ou software;Graduação em administração e/ou gestão comercial;Inglês ou espanhol básico/intermediário;Empatia e habilidade para construir relacionamentos de confiança;Proatividade e capacidade de antecipar as necessidades dos clientes;Habilidade em gerenciar prioridades e prazos;Conhecimento prévio sobre investimentos (principalmente análise fundamentalista).Informações Complementares:Ambiente de trabalho agradável e organizado;Trabalho 100% Remoto;Horário flexível.Salário: a combinarModelo de Contrato: Prestador de Serviços (PJ).