Este(a) profissional será responsável por todo o ciclo de vida das soluções, atuando desde o levantamento de requisitos com usuários até a produção assistida. O foco é garantir entregas de alta qualidade, alinhadas às necessidades reais dos usuários e aos objetivos da área de serviços. Além de especificar soluções, atuará como elo entre usuários e equipe técnica, conduzindo negociações de prioridades, validando entregas e apoiando os usuários nos primeiros dias de utilização do sistema. Responsabilidades: Realizar imersão com os usuários para entender dores e necessidades reais. Levantar e documentar requisitos em histórias de usuário e/ou especificações funcionais. Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas viáveis para o time de desenvolvimento. Atuar como ponte entre usuários e equipe técnica, esclarecendo dúvidas e negociando prazos, escopo e prioridades. Validar se o que foi entregue atende ao combinado com os usuários. Apoiar os usuários em testes de aceitação, homologação e no uso da solução nos primeiros dias após implantação. Coordenar e monitorar a implementação em produção, garantindo suporte na produção assistida. Identificar oportunidades de melhoria em sistemas e processos, propondo soluções inovadoras. Requisitos Técnicos: Experiência com análise e levantamento de requisitos funcionais e não funcionais. Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Experiência com ferramentas de gestão de backlog/projetos (Azure Dev Ops, Project, Jira, Trello, etc.). Habilidade em testes funcionais e validação de entregas. Conhecimentos básicos em bancos de dados, APIs e arquitetura de sistemas. Habilidades Comportamentais: Boa comunicação, empatia e capacidade de traduzir linguagem técnica para o negócio. Habilidade de negociação e gestão de expectativas. Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Perfil consultivo e colaborativo, atuando como facilitador entre áreas. Diferenciais: Experiência em apoiar usuários em processos de mudança (treinamentos, primeiros dias de uso). Experiência como Product Owner em produtos digitais ou áreas de serviços. Conhecimentos em UX/UI ou práticas Dev Ops. Vivência em múltiplos projetos simultâneos, com início e fim definidos. Informações adicionais: Contratação CLT Atuação HÍBRIDA no Rio de Janeiro/RJ (região da Glória)