Sobre a FunçãoBuscamos Assistente Comercial para suporte à nossa operação internacional. O profissional atuará no acolhimento de clientes B2B/B2C na Europa e Reino Unido. Este profissional será a voz da nossa marca para os clientes e distribuidores na Europa e UK. O objetivo é garantir que desde o recebimento do pedido até a entrega final e durante o acompanhamento pós-venda, o cliente tenha suporte total. Foco em precisão no faturamento e agilidade na resolução de problemas.Escopo de Atividades- Atendimento Multicanal: Recebimento e análise de demandas via E-mail, WhatsApp e Redes Sociais.Acompanhamento e gestão da jornada do cliente, desde o início ao final do funil e pós atendimento.- Gestão de Vendas (B2C e B2B): Processar pedidos, realizar cálculo de fretes (tabelas UK/EU) e emitirInvoices (faturamento com VAT).-Monitoramento de Pagamentos: Acompanhar o status dos pagamentos e registrar nas plataformas decontrole.- Suporte Logístico: Solicitar ao setor operacional etiquetas AWB, criar Packing Lists e enviar o TrackingNumber para os clientes.- Gestão de E-commerce: Monitorar pedidos em processamento, conferir saídas nos armazéns e atuar emcarrinhos abandonados.- Tratativa de Incidências: Investigar problemas de entrega junto ao setor operacional e dar o retorno final aocliente.Requisitos Obrigatórios- Inglês Avançado/Fluente: Rotina 100% em inglês, essencial para atendimento a estrangeiros e resolução deincidências.- Habilidade com Planilhas: Atualização constante de controles diários e planilhas de pedidos.- Perfil: Profissional com forte habilidade em resolução de conflitos, empatia para o acolhimento do cliente,agilidade e atenção rigorosa a detalhes (especialmente valores e faturamento). Organização para lidar comprocessos sistêmicos diários.