Description
Aqui no Bendito Cacau, buscamos alguém apaixonado por hospitalidade, atendimento e encantamento para atuar como Líder de Guest Relation, garantindo que cada hóspede viva uma experiência única desde a chegada até o check-out.
Responsibilities
* Liderar a equipe de Guest Relation, garantindo um atendimento cordial, ágil e personalizado.
* Acompanhar a jornada do hóspede, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma proativa.
* Atuar na gestão de indicadores de qualidade, satisfação e experiência.
* Conduzir ações de encantamento, relacionamento e atenção especial a hóspedes VIP e casos sensíveis.
* Integrar informações com demais áreas operacionais, garantindo comunicação fluida e alinhada.
* Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo padrões de serviço.
Prerequisites
* Vivência sólida em gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver, motivar e direcionar equipes.
* Experiência prévia em liderança de Guest Relation, Recepção ou áreas de atendimento no segmento hoteleiro.
* Comunicação clara, postura acolhedora e perfil resolutivo.
* Capacidade de trabalhar com indicadores, feedbacks e processos de melhoria contínua.
* Disponibilidade para atuar presencialmente em Águas de Lindóia.
Experiences
Salário + benefícios:
Benefícios oferecidos:
* Restaurante na empresa
* Vale-alimentação R$400,00
* Vale-transporte ou ajuda de custo (a partir de R$200)
* Plano odontológico
* Telemedicina
* Assistência psicológica, nutricional e farmacêutica
* Seguro de vida + auxílio funeral
* Programa Cacau Encanta (Experiência do Colaborador)
* Prêmio assiduidade: R$100,00 conforme atingimento