Estamos em busca de um profissional experiente e comprometido para atuar como Gerente Geral de Hotel, sob a administração da Unity Hotelaria. Este profissional será o responsável por garantir a excelência na operação do hotel, introduzindo e implementando Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) e assegurando que todas as diretrizes da administradora sejam seguidas à risca. Buscamos um líder com visão estratégica e foco em resultados, capaz de liderar equipes multidisciplinares, promover experiências memoráveis aos hóspedes e contribuir ativamente para a lucratividade e o bom desempenho da operação hoteleira. Responsabilidades e Atividades - Implantar e assegurar o cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) da Unity Hotelaria em todos os departamentos. - Garantir o cumprimento das diretrizes, metas e estratégias definidas pela administradora. - Gerenciar as áreas de Recepção, Governança, AB, Manutenção e Lazer, assegurando o padrão de qualidade esperado. - Liderar, treinar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e com foco no cliente. - Supervisionar o controle de estoque, custos operacionais e orçamento. - Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), sugerindo e implementando melhorias contínuas. - Gerenciar os processos de check-in, check-out, qualidade de atendimento e resolução de conflitos com hóspedes. - Atuar de forma proativa na experiência do hóspede, buscando sempre superar as expectativas. - Garantir o cumprimento das obrigações legais e normas de segurança e higiene. - Realizar reuniões periódicas com a administradora para prestação de contas, alinhamento de metas e plano de ação. - Zelar pela estrutura física do hotel, acompanhando manutenções preventivas e corretivas. Requisitos - Experiência comprovada em gestão hoteleira. - Forte perfil de liderança e capacidade de execução. - Conhecimento em rotinas operacionais de hotelaria (governança, AB, manutenção, atendimento). - Visão estratégica, foco em resultado e habilidade em gestão de equipes. - Domínio de informática e ferramentas de gestão (planilhas, sistemas de gestão hoteleira).