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Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior – Field Service para atuar no atendimento presencial a usuários, garantindo o suporte técnico necessário para manter a operação fluindo com eficiência. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de levar soluções e quer crescer na área de suporte, esta é a oportunidade ideal para você!
Responsabilidades
Atendimento presencial a usuários para suporte a hardware, software e redes;
Instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas corporativas (Microsoft 365, VPN, etc.);
Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições de TI;
Registro e atualização dos chamados na ferramenta de ITSM (Movidesk);
Orientação e treinamento básico para usuários sobre boas práticas de TI;
Atuação em conjunto com equipes internas para garantir a melhor experiência ao usuário.
Requisitos e Qualificações
Experiência com suporte técnico presencial ou remoto;
Conhecimento em Windows, pacote Office e configuração de redes básicas;
Noções de manutenção de hardware e periféricos;
Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário;
Formação técnica ou superior em andamento na área de TI;
Diferencial: Experiência com ferramentas de ITSM e suporte a dispositivos móveis.
Serão considerados diferenciais
Conhecimento básico em equipamentos de rede (Switch, Roteador e Firewall);
Conhecimento em Azure, Exchange, Office 365, Storage e Virtualização;
Informações adicionais
Senioridade: Entry level
Tipo de contratação: Full-time
Área de atuação: Tecnologia da Informação
Indústrias: Serviços de TI e Consultoria em TI
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