Descrição
Profissional com atribuições administrativas e operacionais voltadas ao atendimento e suporte aos fluxos internos, incluindo:
Atendimento de telefonemas internos e externos;
Preenchimento de guias e solicitação de autorizações junto aos convênios;
Cadastro de pacientes no sistema, conforme documentação apresentada;
Encaminhamento de ligações ao setor responsável;
Agendamento e acompanhamento de biópsias por congelação;
Elaboração e envio de orçamentos de exames;
Comunicação ao setor de qualidade sobre reclamações ou sugestões recebidas;
Atendimento e esclarecimento de dúvidas via telefone, e-mail e WhatsApp;
Resolução de pendências relacionadas à recepção.
Requisitos
Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
Domínio básico do idioma português e boa comunicação verbal.
Conhecimento intermediário em inglês será considerado um diferencial.
Sólida vivência no uso de software de gestão de atendimento e agendas eletrônicas.
Domínio intermediário do pacote Microsoft Office, especialmente Word e Excel.
Habilidade para operar central telefônica e sistemas de CRM.
Domínio em emissão de guias.
Domínio na gestão de planos de saúde.
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