Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE DE TI I (Cobertura de Férias Fixa) Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 12:00 às 18:00 (150h/mês). Obrigatório ter disponibilidade de horário para atuar em outras escalas, inclusive em horário comercial quando necessário cobrir N2 (ganhará gratificação de função e os benefícios proporcionais). Endereço do local de trabalho: Av. Presidente Vargas, nº 670, 13º Andar - Rio de Janeiro/RJ. Regime: CLT, presencial - Cobertura de férias fixa. O Que Procuramos: Formação: - Técnico em Informática completo. - (Para atuação como N2, será aceito também cursando nível superior em Informática a partir do 3º período). Experiência: - Mínimo de 6 meses em manutenção de hardware, instalação e configuração de softwares e aplicativos de escritório. - Desejável experiência anterior em suporte técnico e/ou Help Desk. Conhecimentos e Certificações: - Treinamento ITIL V3 Foundation (ou superior). - Ambientes Microsoft Windows 7/10 e Microsoft Office. - Técnicas de telessuporte/telemarketing receptivo e ativo. - Rede em nível de configuração. - Instalação, configuração e troca de insumos de impressoras e scanners. - Backup de usuários. - Experiência em ambientes de rede local Windows. - Instalação e configuração de VPN e Certificado Digital. - Experiência em servidores Windows (2008/2016). Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): - Suporte técnico a usuários em hardware e software em todos os prédios da SEFAZ-RJ. - Realizar manutenção corretiva, evolutiva e adaptativa de equipamentos de TI. - Apoio logístico, movimentação e transporte de equipamentos de TI. - Instalação, configuração e suporte a softwares, impressoras, scanners e periféricos. - Registro e acompanhamento de chamados técnicos. - Garantir a integridade, disponibilidade e organização da base de conhecimento técnico. Desejável: - Sigilo e ética profissional. - Concentração e agilidade. - Boa comunicação, dicção e postura. - Inteligência emocional e resiliência. - Bom relacionamento interpessoal. O Que Oferecemos: - Salário: R$ 1.858,69 - Benefício indireto: R$ 214,18 (ou R$ 285,22 quando em atuação como N2). - Vale Alimentação: R$ 25,30 por dia (desconto de 1% do PAT). - Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). - Convênio SESC - Seguro de Vida - Plano de Saúde - Plano Odontológico. Escolaridade Mínima: Curso Técnico