* Gerenciar o processo de leitura para assegurar que a estratégia implementada esteja em conformidade com os critérios estabelecidos pela Empresa, para o alcançar as metas estipuladas da tabela de IC do Cliente e maximizar a rentabilidade do contrato
* Desenvolver e implementar planos operacionais que melhorem os processos de leitura e cobrança, focando na eficiência, redução de custos, e otimização da produtividade.
* Controlar o orçamento e os custos operacionais dos processos, garantindo uma estrutura adequada de recursos humanos e materiais dentro do orçamento disponível, buscando sempre a eficiência financeira.
* Promover reuniões semanais de gestão com as equipes, analisando resultados para corrigir falhas e assegurar o cumprimento das metas.
* Supervisionar a execução das atividades diárias das coordenações em sua área de atuação garantindo a quantidade mínima de colaboradores na operação. Em hipótese alguma deixar faltar colaborador para execução das atividades junto as coordenações. Promovendo ações continua de combate ao Turnover e Absenteísmo.
* Acompanhar todos os processos da área de leitura de medidores e entrega de faturas e da Cobrança e Negociação, implementando ações corretivas quando necessário para assegurar que os padrões de qualidade e sejam mantidos e continuamente melhorados.
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