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Regional: TIM SA São Paulo
Cidade: SAO PAULO
Descrição do perfil
Responsável pelo suporte e operação dos sistemas operacionais da companhia, bem como a resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade relacionados a sistemas e demandas de projetos.
Principais atividades
Operar e manter os sistemas do seu domínio funcional com foco em disponibilidade e performance;
Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas/equipes envolvidas no projeto/sistema;
Atuar em restores e changes de alta capacidade;
Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz;
Atuar proativamente para alta disponibilidade;
Atuar na arquitetura de projetos sob o ponto de vista de sistemas operacionais;
Fazer abertura de chamados nos fornecedores;
Realizar manutenções em Ferramentas e Software de Cluster;
Administrar o MS responsável pela aplicação;
Controlar a disponibilidade das aplicações;
Monitorar os componentes de infraestrutura, aplicações, serviços, testes sintéticos e comportamento dos usuários reais;
Criar, acompanhar e apoiar a execução de planos de ação quando necessário para garantir a disponibilidade das aplicações;
Acompanhar o comportamento dos serviços a fim de garantir integridade dos alarmes e notificações, revisando periodicamente os gatilhos que identificam o comportamento anormal dos serviços, bem como os dashboards e visualizações;
Suportar os projetos da TIM de forma ativa, propondo alternativas técnicas viáveis;
Manter a documentação e o Book da Monitoração, documentação das ferramentas e das configurações, integrações, entre outros.
Conhecimento, Experiência e Formação
Conhecer Processos de Handover/Transição de DEV para OPs;
Conhecer Elaboração de Documentação (Desenho da Solução, MOPs, etc);
Conhecer Ferramentas de Monitoração (Stack ELK) e automações (Jenkins);
Conhecer ambiente em Cloud;
Conhecer ambiente Nice (gravação de chamadas);
Conhecer conceito Redes;
Conhecer sistemas operacionais Linux / Unix / Windows - Conhecimento em bancos de dados NoSQL, SQL (Oracle, MySQL e PostgreSQL);
Superior Completo em Sistema de Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Produção ou afins.
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programaConexão Bem + Estar tem o propósito defortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
Assistência Médica e Odontológica *
Benefício Medicamentos *
Vale Alimentação e/ou Refeição
Previdência Privada
Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
Programa de Treinamento e Capacitação Internos
Participação nos Lucros
Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
Reembolso Creche (para pais ou mães)
Modelos de trabalho e jornada flexíveis
Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
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