DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS
Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.
Nosso mantra, " Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados, " nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.
Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.
#PortobelloShop #PortobelloLover #FuturodoDesign
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* Graduação completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
* Experiência sólida em suporte e sustentação de sistemas, preferencialmente em ERPs, Oracle, Apex, AWS e Salesforce.
* Vivência em integrações (Sensedia ou similares), Microsserviços e APIs.
* Perfil analítico, investigativo e proativo, com forte capacidade de diagnóstico e busca contínua por melhorias.
* Experiência em elaboração de documentação técnica e no uso de ferramentas de comunicação e suporte, com habilidade para traduzir termos técnicos de forma clara e acessível para o usuário.
* Capacidade de atuar com agilidade e eficiência em situações críticas, especialmente durante períodos de fechamento de mês.
* Residir em Florianópolis/SC ou região, com disponibilidade para trabalhar aos sábados (escala 6x1).
Você irá se destacar se:
* Possui conhecimento em desenvolvimento de Sistemas, esteira de.
* Tiver atuado com integrações, Microsserviços e APIs, entendendo a arquitetura e os desafios desses sistemas.
* Possuir conhecimentos em tecnologias como Oracle, Apex e AWS, ampliando sua capacidade de atuação em diversos sistemas e plataformas.
* Tiver experiência com softwares de monitoramento, como Grafana ou ferramentas equivalentes, para análise e prevenção de falhas em tempo real.
* Familiaridade com tecnologias avançadas, como IA, machine learning, análise preditiva e, principalmente, o Einstein da Salesforce.
* Possuir experiência com metodologias ágeis, facilitando a colaboração entre equipes e a adaptação rápida às mudanças e novas demandas.
* Conhecimento e prática com automação de processos.
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* Prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos, além de oferecer apoio a analistas juniores, em sistemas como CRM, ERP, APPs, Sites e Sistemas Legados.
* Analisar bugs, realizar a Análise de Causa Raiz (RCA) e validar a implementação de soluções definitivas, identificando constantemente oportunidades de melhorias.
* Atender usuários via HelpDesk, proporcionando suporte técnico claro, objetivo e eficiente.
* Executar consultas SQL, realizar debugs, testes em APIs e outras atividades técnicas necessárias para análise de dados e monitoramento de desempenho dos sistemas, propondo soluções proativas.
* Garantir o cumprimento de SLAs, TMA e outras métricas de desempenho estabelecidas.
* Elaborar e manter documentação técnica detalhada, cobrindo processos operacionais e de manutenção dos sistemas.
* Colaborar com os squads na análise de problemas críticos e na implementação de melhorias contínuas.
* Participar ativamente de reuniões para tratativa de incidentes, documentar os processos e realizar post-mortems quando necessário.