Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Finanças, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação (TI) e/ou Sistemas de Informação;Conhecimento nas ferramentas: Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, Linguagens de Programação (SQL, Python...);Capacidade de se comunicar de forma clara e adaptável com diferentes níveis da organização, conduzindo alinhamentos, discussões técnicas e apresentações de resultados de forma objetiva e construtiva;Autonomia para atuar em diferentes iniciativas simultaneamente, com boa gestão de tempo, prazos e prioridades, garantindo qualidade e consistência das entregas;olhar crítico para identificação de riscos relevantes, oportunidades de melhoria e impactos para o negócio e para o cliente.Conduzir análises estruturadas de processos e jornadas, com foco em eficiência, qualidade e experiência do cliente;Atuar em múltiplas frentes e iniciativas simultaneamente, organizando entregas, prazos e prioridades;Realizar levantamento, consolidação e análise de informações junto a diferentes áreas da organização;Apoiar a identificação de riscos, fragilidades e oportunidades de melhoria nos processos analisados;Elaborar recomendações e diagnósticos executivos, com clareza e objetividade;Participar de iniciativas transversais relacionadas à centralidade no cliente e indicadores de qualidade;Realização de reuniões de alinhamento de entendimento de processos, riscos e controles;Realização de testes de efetividade de controles;Trabalho com base de dados, realizando cruzamento e análise de dados;Participação de projetos focados em melhoria contínua de processos internos;Realização de reuniões de apresentação de resultados de testes.