Responsável por entregar ao hóspede/cliente a missão de proporcionar sensações, emoções e boas lembranças através do atendimento personalizado, conectando ao nosso propósito de existir para receber, encantar e surpreender. Atividades: - Auxiliar os hóspedes com as bagagens, e providenciar serviço de guarda-volumes para os hóspedes, bem como entrega de mensagens e outros itens nos quartos de hóspedes; - Cumprimentar e reconhecer todos os hóspedes, acolhendo-os com educação e simpatia e auxiliar outras áreas da Recepção quando necessário; - Manter os Superiores informados sobre todos contratempos, casos incomuns e comentários dos hóspedes; - Possuir conhecimento completo dos produtos e serviços do hotel, incluindo tipos de quartos, características e instalações relativas a pontos de vendas como alimentos e bebidas; - Concluir todas as outras tarefas do turno conforme descrito no check-list de turno e garantir a passagem adequada dos turnos.