Visão GeralUm time que faz parte da mudança Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.Provocamos a mudança no mercado Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.Junte-se a nós - Industry XUsando o poder dos dados e do digital, ajudamos nossos clientes a reimaginar os produtos que fabricam e como os fabricam. Agora é um momento emocionante para trabalhar em engenharia e manufatura digital. Buscamos talentos para ajudar nossos clientes a se transformarem - combinando os poderosos recursos digitais da Accenture com profunda experiência em engenharia e fabricação. Estar aqui é trabalhar em projetos inovadores de engenharia e manufatura para obter maior produtividade, impulsionar o crescimento e alcançar seus compromissos de sustentabilidade, rodeado com tecnologias de ponta, como AR/VR, nuvem, IA, 5G, robótica e gêmeos digitais para transformar a forma como os produtos são projetados e fabricados.Conhecimentos necessáriosExperiência ou conhecimento em suporte funcional de sistemas.Familiaridade com Manufacturing Execution Systems (MES).Inglês avançado ou fluente, com capacidade de comunicação com usuários internacionais.Boa capacidade de análise e resolução de problemas.Habilidade para documentação de processos, incidentes e soluções.O que você vai fazer no seu dia a diaAtuar como Analista de Suporte Funcional, responsável pelo suporte aos sistemas MES (Manufacturing Execution Systems) e Historian.Entender e analisar os problemas reportados pelos usuários, identificando possíveis causas e direcionando as soluções adequadas.Apoiar na documentação dos sistemas, registrando ocorrências, problemas e respectivas soluções para construção de base de conhecimento.Fazer interface com o suporte técnico de terceiro nível (nível especializado) quando necessário, garantindo o correto acompanhamento das demandas.Prestar suporte a usuários globais, realizando interações e alinhamentos com equipes localizadas na Ásia, Europa e Estados Unidos.Além disso, é desejável conhecimentoConhecimento ou experiência com Historian Systems (sistemas de histórico de dados industriais).Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.Experiência com suporte global ou atendimento a usuários de diferentes regiões.Familiaridade com processos de gestão de incidentes e suporte técnico.BenefíciosAssistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)Assistência OdontológicaVale Refeição ou Alimentação sem descontoSeguro de vidaPrevidência PrivadaWellhubOpção de compra de ações da empresa com descontoDesconto FarmáciaAuxílio CrecheParceria com escola de idiomasLicença Maternidade e Paternidade EstendidaPPRLocalidade da vaga: Belo Horizonte - MG
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