Description Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um (a) Assistente de Garantia para assegurar o correto processamento dos atendimentos de garantia, seguindo rigorosamente as normas da montadora e os procedimentos internos, garantindo que todos os processos sejam aprovados sem pendências, evitando estornos, assegurando a recuperação dos créditos e contribuindo para a satisfação dos clientes e a sustentabilidade financeira da concessionária. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos! Responsibilities Analisar os processos de garantia de cada atendimento, verificando histórico do veículo, quilometragem, data de venda, cobertura da garantia e aderência às normas da montadora. Verificar evidências técnicas, relatórios dos mecânicos, peças utilizadas e mão de obra aplicada, assegurando conformidade do processo. Avaliar necessidade de fotos, anexos adicionais ou solicitações especiais junto à montadora para aprovação. Realizar auditoria preventiva nos processos e ordens de serviço, corrigindo pendências antes do envio à montadora, evitando estornos de crédito. Efetuar transações de garantia nos portais e sistemas da montadora, anexando documentações obrigatórias. Requisitar autorizações para peças, produtos e serviços diretamente com a montadora quando necessário. Abrir processos de campanhas técnicas conforme diretrizes da fábrica. Lançar NF no sistema da montadora (Holmes) e acompanhar o ciclo de aprovação até o pagamento. Atender mecânicos, consultores técnicos e demais áreas com dúvidas sobre normas e trâmites de garantia Orientar a equipe técnica sobre requisitos obrigatórios, fotos, laudos, peças retidas, padrões de descrição, entre outros. Manter comunicação ativa com a montadora sobre processos pendentes, solicitações especiais, itens de fornecedores e campanhas técnicas. Prerequisites Se você: Possui o ensino médio completo. Possuir conhecimento do Pacote Office, principalmente, Excel. Noções básicas de peças, mão de obra e mecânica automotiva. O GrupoNewChase é o seu lugar! Será considerado um diferencial se você possuir: Vivência com análise e abertura de processos de garantia. Experiência em rotinas administrativas na área automotiva ou pós-vendas. Cursos técnicos ou profissionalizantes em Administração ou áreas correlatas. Experiences O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante.