Vaga: Gerente de RelacionamentoRegião: SorocabaHorário: Segunda a sexta das 09h às 18h | Sábado das 09h às 13hAtividadesLiderar e desenvolver equipes de relacionamento e retenção, promovendo um ambiente colaborativo e motivadorAnalisar dados e indicadores (homologação, adimplência, desfiliação e NPS) para definir estratégias de fidelização e recuperaçãoCriar e acompanhar planos de ação para reduzir cancelamentos e aumentar o valor percebido pelo clienteAtuar com inteligência emocional e escuta ativa em situações críticas e atendimentos escaladosIntegrar ações com os setores de vendas, homologação, adimplência e marketingConduzir reuniões, feedbacks e PDI da equipe sob sua gestãoEstimular a cultura da Administração Solidária, com foco em empatia, integridade e impacto social RequisitosEnsino superior cursando ou concluído em áreas como Administração, Psicologia, Gestão de Pessoas, Comunicação ou correlatasExperiência em liderança de equipes de atendimento ou relacionamento com o clienteConhecimento em CRM, Excel e interpretação de KPIsFacilidade para trabalhar sob pressão e conduzir negociações com equilíbrioDisponibilidade de horário e facilidade para trabalhar com metasBenefíciosR$ 4.000,00 de remuneraçãoR$ 1.000,00 de ajuda de custo
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