Objetivo da Vaga:
Analista de Pós Vendas
A empresa está procurando por profissionais para atuar no suporte ao cliente em canais digitais. Serão responsáveis por garantir comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom de voz da marca.
Os candidatos devem ter Ensino Superior completo em Comunicação, Marketing ou áreas correlatas e experiência com atendimento ao cliente via canais digitais. Além disso, é necessário excelente escrita e interpretação de texto, habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes.
Requisitos:
* Ensino Superior completo em Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
Diferenciais:
* Experiência com atendimento em e-commerce ou empresas digitais;
* Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT);
* Conhecimento em automações de atendimento e chatbots.
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale Alimentação/Refeição;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico Porto Seguro;
* Total Pass;
* Clube de Descontos;
* Empréstimo Consignado;
* Parceria com SESC.