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Assistente de Suporte - Infra
é responsável por garantir o bom funcionamento e a continuidade dos serviços de tecnologia da informação e infraestrutura da empresa. Este profissional atua no monitoramento, manutenção e resolução de problemas técnicos relacionados à rede, servidores e sistemas operacionais, assegurando o equilíbrio entre eficiência, custo e qualidade dos serviços prestados.
Principais Responsabilidades:
Suporte Técnico:
Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, hardware, software e redes.
Monitoramento de Sistemas:
Acompanhar o desempenho dos servidores, redes e infraestrutura de T.I., realizando intervenções preventivas e corretivas quando necessário.
Instalação e Configuração:
Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de T.I., servidores e sistemas operacionais.
Gestão de Incidentes:
Identificar, registrar e acompanhar a resolução de incidentes técnicos, assegurando que as soluções sejam implementadas dentro do prazo estabelecido.
Documentação Técnica:
Elaborar e manter documentação sobre a infraestrutura de T.I., configurações, processos e procedimentos internos.
Colaboração com Equipes Internas:
Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e outros setores para garantir a integração e a funcionalidade da infraestrutura de T.I.
Pesquisa e Inovação:
Pesquisar e identificar novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência e a segurança da infraestrutura de T.I. da empresa.
Implantação de perfis de usuários;
Suporte ao usuário (nível 1 e 2): resolução de problemas em estações de trabalho e aplicações, Instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares e Montagem, manutenção e instalação de estações de trabalho.
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
Familiaridade com redes (LAN, WAN, VPN) e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP).
Habilidade em ferramentas de monitoramento de infraestrutura e servidores.
Interessados encaminhar
currículo + expectativa salarial
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