Job description
Se você é movido por inovação e crescimento, junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil.
A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com inclusão e respeito, em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e pessoas com deficiência.
Nossa missão: facilitar o acesso à tecnologia com soluções flexíveis e sustentáveis;
Nossa visão: ser referência em Tecnologia como Serviço;
Nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade.
Se você tem sede de aprendizado e gosta de desafios, temos uma vaga aberta paraAnalista de Service Desk PL
Alce voos mais altos e desenvolva sua carreira!
Main responsibilities
Como Analista de Service Desk PL você focará em:
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
Requirements and skills
O que nós buscamos:
Conhecimento do Pacote Office;
Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;
Conhecimento Técnico em Windows e Linux;
Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.
Você irá se destacar se:
Curso em ITIL.
Additional information
Local de trabalho: Alphaville/Barueri
Horário de trabalho: Segunda a Quinta 08:00 as 18:00 e na sexta 08:00 as 17:00
Regime de trabalho: CLT/Presencial
O que nós oferecemos:
️ Vale refeição