IT Assistant Country: Brazil QUEM SOMOS A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services. Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant (Suporte). Aqui, seu papel será: - Atender os chamados em campo, abertos no Service Now. - Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks. - Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área. - Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação. - Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energia e paradas programadas. - Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA. - Instalação e manutenção de Access Points. - Suporte em telefonia móvel, Intune e linha corporativa. - Passagem de cabos (rack ou mesa). - Realizar vistoria "Day After" (pós-implantação). - Acompanhar fornecedores. - Reorganização e remanejamento em racks. - Instalação e remoção de aparelhos telefônicos (Avaya). - Instalação e retirada de switches e equipamentos de videoconferência. - Acompanhamento e suporte a eventos de videoconferência. - Atendimento a incidentes N1 e acompanhamento de N2 (console). Requisitos Imprescindíveis: - Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas (iniciando ou em andamento). - Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.). - Habilidades de resolução de problemas. - Boas habilidades de comunicação. Requisitos Desejáveis: - Experiência prévia em suporte técnico (estágios ou empregos anteriores). - Conhecimento em redes e segurança da informação. - Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets.Certificações relevantes (ITIL, CompTIA, etc.). BENEFÍCIOS: - Auxílio refeição; - Convênio médico; - Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; - Vale Transporte; - Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; - DayOff Aniversário; - Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; - Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; - Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; - Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; - Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; - Auxílio Creche; - Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. - Seguro de Vida; - Programa Nascer; - Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; - PAPE - Programa de apoio pessoal especializado; LI-DNI