Impulsionar todos os processos internos para que o pedido seja faturado no prazo
- Alimentar indicadores de desempenho e performance;
**Sobre nosso cliente**:
Nosso cliente é uma multinacional e uma das maiores em seu segmento de atuação, tendo um dos ciclos de crescimento mais destacado da indústria nos últimos anos.
E em parceria com a **Page Interim**, busca por **Analista de Customer Service **(Temporário) para atuar na região do **Morumbi-SP.
**
**Descrição**:
- Impulsionar todos os processos internos para que o pedido seja faturado dentro do prazo esperado pelo Cliente;
- Gerar relatório diário na rotina de Status de pedidos, avaliando o horário de corte e alteração;
- Analisar pedidos de venda observando uma criticidade os pontos abaixo:
- Data de Entrega e horáario de recebimento;
- Disponibilidade de produto, solicitação de produção, envases e fracionamento;
- Local de estoque, filial e armazém;
- Liberação Fiscal, Liberação financeira e de Estoque;
- Modalidade de frete (CIF, FOB, Dados da Transportadora: endereço, licenças, etc)
- Verificar e atuar diretamente intermediando em casos de pedidos presos no análise de Crédito;
- Realizar cadastro de transportadoras e novos clientes;
- Atualizar cadastro de Clientes e transportadodas ativas; Solicitar Licenças e Protocolos para renovação das licenças da PF e PC;
- Atualizar as particularidades de clientes em sistema;
- Solicitar aprovação para produtos em shelflife que apresentem trava no momento da separação;
- Registrar e acompanhar todas as Não conformidade (NCR) dentro do Salesforce;
- Reportar situações e pedidos que apresentem problemas e impossibilidade de atendimento ou entrega ao cliente;
- Analisar e monitorar a Logística reversa e devoluções de Materiais e Embalagens;
- Acompanhar a Rastreabilidade e monitoramento de entrega com as transportadoras;
- Realizar a Programação e acompanhamento de carregamentos à Granel;
- Realizar agendamento de entrega com as transportadoras e clientes;
- Agendar e solicitar coleta para pedidos FOB;
- Contratar frete dedicado solicitado pelo comercial;
- Realizar a Programação de entrega para a BU de Food e Nutrition;
- Solicitar separação para pedido de venda com saldo em terceiros;
- Realizar programação de coleta para pedidos separados em terceiros; Interface junto as áreas (Fiscal, Financeira, Logística, PCP, Técnica, Regulatórios, Qualidade, Operações, etc)
- Alimentar indicadores de desempenho e performance.
**Perfil desejável**:
- Conhecimento em processos logísticos e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de gestão, PDCA, ERP, KPIs, Dashboad, TMS, Salesforce, entre outros;
- Desenvolvimento de novos métodos de trabalho cojm foco na melhoria continua.
- Graduação completa e/ou em Andamento em Logística, Administração ou áreas afins
- Idioma: Inglês básíco;
- Informática: Pacote Office com Excel Intermediário, ERP, desejável Salesforce
**O que está sendo ofertado**:
- Remuneração e benefícios,compatíveis com o mercado;
- Contrato Temporário (CLT), via Page Interim;
- Modalidade de Trabalho: Híbrido em Morumbi-SP;