Descrição do cargo:
Somos uma organização em constante evolução, procurando por profissionais qualificados para atuar como Especialista de Processos. Nossa equipe está comprometida em oferecer soluções inovadoras e eficientes. Se você é um especialista motivado e deseja fazer parte de nossa equipe, continua lendo para saber mais sobre esta oportunidade.
Resumo do cargo:
O Especialista de Processos será responsável por atuar como contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação dos usuários com as soluções fornecidas pela empresa. Além disso, ele também será responsável por ajudar na implementação de novas funcionalidades da plataforma SoftExpert, garantindo que elas sejam utilizadas adequadamente pelos usuários finais. O Especialista deve ter conhecimento avançado das funcionalidades da plataforma, bem como habilidades técnicas sólidas em áreas como TI, Administração, Engenharia ou afins.
Requisitos obrigatórios
* Experiência anterior: É fundamental ter experiência anterior no suporte técnico ou implantação de sistemas.
* Conhecimento funcional: Conhecimento avançado nas funcionalidades da plataforma SoftExpert, especialmente nos módulos EQM (Gestão da Qualidade), ECM (Gestão de Documentos) e BPM (Gestão de Processos).
* Habilidades interpessoais: Facilidade para lidar com usuários e interpretar necessidades técnicas e funcionais.
* Comunicação eficaz: Boa comunicação oral e escrita.
* Certificação acadêmica: Ensino superior completo nas áreas de TI, Administração, Engenharia ou afins.
Desejáveis
* Conhecimento em outros componentes: Conhecimento em outros componentes da plataforma SoftExpert (como EAM, PPM, GRC etc.).
* Noções de banco de dados: Noções básicas de banco de dados, incluindo consultas SQL.
* Experiência em sistemas de atendimento: Experiência com sistemas de atendimento e registro de chamados.