Gerente de Operações SrDescrição:Estamos em busca de um Gerente de Operações altamente qualificado para liderar nossas operações de BPO, focando em grandes clientes do setor financeiro ou semelhantes a bancos. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em gerenciamento de operações em ambientes dinâmicos e desafiadores.Responsabilidades:Gerenciar e otimizar as operações de BPO ou call center, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a eficiência e a produtividade das equipes.Colaborar com clientes para entender suas necessidades e entregar soluções que superem suas expectativas.Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.Liderar e motivar equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.Requisitos:Experiência sólida em BPO ou call center, preferencialmente em grandes operações com clientes financeiros ou semelhantes a bancos.Fluência em inglês, tanto oral quanto escrita, para interagir com clientes internacionais.Habilidades de liderança e capacidade de trabalhar sob pressão.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Formação superior em áreas relacionadas será um diferencial.